vineri, martie 1, 2024

O mai bună protecție a consumatorului: noi reguli UE pentru produse defecte

UE dorește să actualizeze normele existente pentru produsele cu defecte pentru a proteja mai bine consumatorii în pas cu dezvoltarea noilor tehnologii.

Directiva existentă în materie de răspundere privind produsele a fost adoptată cu aproape 40 de ani în urmă. În septembrie 2022, Comisia Europeană a publicat o propunere de adaptare a normelor pentru a ține cont de avantajele tehnologice aduse de produsele mai noi.

Obiectivul directivei revizuite este de a stabili norme uniforme pentru țările UE, de a asigura funcționarea corectă a economiei circulare și digitale și de a ajuta persoanele afectate de produse defecte să obțină despăgubiri mai echitabile.

Domeniul de aplicare al normelor revizuite privind răspunderea

Pentru a reflecta mai bine schimbările din lumea digitală și ecologică, definiția existentă a unui produs trebuie să fie extinsă pentru a include actualizările de software, inteligența artificială sau serviciile digitale, de exemplu roboții, dronele sau sistemele pentru case inteligente.

În același timp, normele revizuite exclud din domeniul de aplicare software-ul gratuit sau cu sursă deschisă, deoarece astfel de software se bazează pe îmbunătățiri din partea utilizatorilor. Acest lucru înseamnă că dezvoltatorii nu pot fi trași la răspundere pentru daunele care pot fi cauzate de alți utilizatori.

Întrucât UE s-a angajat să fie mai sustenabilă, produsele trebuie proiectate astfel încât să fie mai durabile, reutilizabile, reparabile și capabile să primească actualizări de software. De asemenea, normele în materia răspunderii ar trebui modernizate pentru modelele de afaceri bazate pe economia circulară, astfel încât acestea să fie clare și echitabile pentru companiile care modifică substanțial produsele.

Daune

În prezent, directiva recunoaște doar daunele fizice ca fiind un motiv legitim pentru a solicita despăgubiri. Potrivit noilor norme, va fi posibil să se solicite despăgubiri pentru daune psihologice recunoscute din punct de vedere medical, care necesită terapie sau tratament medical.

De asemenea, se pot solicita despăgubiri pentru distrugerea sau deteriorarea ireversibilă a datelor, cum ar fi ștergerea fișierelor de pe un hard disk. În acest caz, paguba produsă trebuie să depășească 1.000 EUR.

Răspundere

Conform propunerii Comisiei, perioada existenței răspunderii trebuie să fie de 20 de ani.

Parlamentul dorește să extindă perioada de răspundere la 30 de ani în unele cazuri în care daunele devin vizibile după o perioadă mai lungă de timp.

Conform directivei revizuite, trebuie să existe întotdeauna o entitate în UE care să poată fi trasă la răspundere pentru daunele cauzate de un produs defect, chiar dacă produsul a fost fabricat în afara UE. Poate fi vorba fie de importatorul produsului, fie de un reprezentant al producătorului. În cazul în care nu există nicio companie responsabilă, consumatorii ar putea fi despăgubiți prin intermediul sistemelor naționale.

Procedură de compensare mai clară

Parlamentul vizează simplificarea procedurii prin care se dovedește că un produs a fost defect, a cauzat daune și că există motive rezonabile pentru a cere despăgubiri.

Eurodeputații doresc ca autoritățile naționale de protecție a consumatorilor să ofere îndrumare și informații pentru cererile de despăgubire într-un mod accesibil și ușor de înțeles.

Consumatorii care au suferit un prejudiciu se pot adresa instanțelor naționale pentru a ordona producătorilor să furnizeze probe care pot contribui la cererea de despăgubire.

În cadrul actualei directive, pragul minim al unei daune pentru care se pot cere despăgubiri este de 500 de euro. Parlamentul sugerează eliminarea acestui prag, astfel încât consumatorii să poată dovedi existența unor prejudicii în cazul oricăror produse defectuoase.

Defecte

Parlamentul consideră că un produs ar trebui să fie considerat defect atunci când nu este sigur pentru consumatorul mediu.

Defectele pot fi legate de designul unui produs, de caracteristicile tehnice sau de instrucțiuni, de folosirea preconizată a acestuia, de efectele pe care alte produse le pot avea asupra produsului defect, având în vedere durata de viață sau capacitatea de învățare continuă a acestuia.

Pașii următori

În urma unui raport comun al Comisiei pentru afaceri juridice a Parlamentului și al Comisiei pentru piața internă și protecția consumatorilor, Parlamentul și-a aprobat poziția privind normele revizuite în octombrie 2023. Aceasta va servi drept bază pentru negocierile cu țările UE privind forma finală a legislației.

Citiți mai multe despre cum UE dorește să amelioreze protecția consumatorilor.

Articole similare

- Publicitate -