Digitalizarea în domeniul asistenței medicale: modul în care AI schimbă condițiile pentru ca pacienții să primească îngrijiri – și consecințele acestor schimbări
Digitalizarea a schimbat societatea în general. O parte fundamentală a societății care a fost, de asemenea, afectată de creșterea digitalizării este asistența medicală. Odată cu creșterea oportunităților de a primi îngrijiri cu ajutorul serviciilor digitale, pacienții au putut accesa ajutorul într-un mod eficient și mai accesibil. Digitalizarea asistenței medicale a avut mai multe avantaje în ceea ce privește îngrijirea, contactul și accesul pacienților la ajutor. De exemplu, un studiu publicat în Journal of Telemedicine and Telecare a reușit să stabilească faptul că îngrijirea oferită digital este la fel de eficientă ca îngrijirea oferită fizic. Potrivit unui articol al Forumului Economic Mondial, există mai multe beneficii pentru creșterea digitalizării asistenței medicale. De exemplu, IA poate duce la o reducere a costurilor asistenței medicale, la o creștere a accesului lucrătorilor din domeniul sănătății la sprijin în ceea ce privește procesele decizionale, iar IA are, de asemenea, posibilitatea de a oferi mai multă îngrijire individuală și specifică pentru pacienții individuali. Forumul Economic Mondial afirmă, de asemenea, că IA poate duce la îmbunătățirea condițiilor de muncă în domeniul asistenței medicale. Posibilitățile de digitalizare sunt multe, iar beneficiile de a putea avea servicii medicale digitale ușor accesibile, indiferent unde vă aflați, nu trebuie descrise mai detaliat.
Deși au avut loc schimbări pozitive pentru pacienți, au existat și unele provocări. Una dintre aceste provocări este reînnoirea automată a rețetelor, care, potrivit The Guardian, este un serviciu digital care poate duce la prescrierea medicamentelor pacienților fără vizita medicului sau alt contact cu sistemul de sănătate înainte de reînnoirea prescripției. Centrul Australian pentru Sănătatea Consumatorilor a avertizat cu privire la riscurile asociate cu acest sistem automat de actualizare, afirmând că siguranța pacienților ar putea fi amenințată ca rezultat. Guvernul australian a primit plângeri cu privire la utilizarea inteligenței artificiale în reînnoirea digitală a rețetelor, unde pacienții primesc o reumplere automată a medicamentelor fără a consulta un medic. Potrivit agenției, aceștia au primit 550 de avertismente cu privire la prescripțiile de medicamente din iulie 2020. 30% dintre acestea au fost legate de plângerile că medicul nu a examinat în mod corespunzător pacientul și nevoile pacientului. În 45 dintre cazuri, au fost identificate rețete riscante prin intermediul serviciilor digitale, ceea ce a determinat autoritatea să investigheze problema mai îndeaproape.
„În unele cazuri, acest lucru a dus la restricții care au împiedicat medicii să prescrie sau să efectueze programări prin intermediul serviciilor digitale”, potrivit unui reprezentant al agenției. Preocupările ridicate cu agenția includ faptul că pacienții au putut obține medicamente eliberate pe bază de rețetă fără a vedea măcar un medic, că metodele utilizate în spatele prescrierii sunt suspectate că au fost manipulate de algoritmi și că medicamentele prescrise prin intermediul platformelor digitale au fost mai scumpe decât alte medicamente prescrise în mod obișnuit. Forumul pentru sănătatea consumatorilor din Australia și-a împărtășit, de asemenea, opiniile cu guvernul australian, furnizând informații privind riscurile de siguranță în legătură cu această practică și încurajând actualizarea legislației în această privință. Ea abordează problema siguranței pacientului și exprimă faptul că o persoană poate avea o reacție proastă ca urmare a unui nou tratament sau că medicamentele sunt prescrise fără cunoașterea istoricului pacientului sau dacă pacientul ia alte medicamente care ar putea interacționa cu medicamentele prescrise.
Deveny, șefa Autorității Australiene pentru Sănătate, a declarat că a auzit anterior de serviciile digitale de sănătate care prescriu medicamente pentru scăderea în greutate fără consultare la fața locului. Ea susține, de asemenea, că acest tip de model online, în care nu există contact cu consumatorii, nu atinge multe dintre cele mai comune standarde, controale de securitate la care altfel ar fi ajuns. Ea subliniază că serviciile digitale de sănătate sunt un instrument care îi ajută pe consumatori să aibă un contact medical prin intermediul unui telefon mobil sau al unui computer și că le permite să aibă conversații importante într-un mod care li se potrivește mai bine, dar că ceea ce văd în prezent nu este îngrijire digitală, ci ceva care are potențialul de a provoca daune.
O altă revizuire pe care The Guardian a făcut-o a fost să testeze dacă este posibil să obțineți o rețetă pentru țigări electronice (așa-numitele vapes) printr-o platformă digitală de asistență medicală. Studiul a avut succes, chiar dacă reporterii nu au fost pacienți care au avut contact cu medicul și chiar dacă nu li s-au prescris țigări electronice înainte. Rețeta a fost trimisă prin e-mail la scurt timp după ce a fost plătită o taxă de 40 AUD și a fost finalizat un sondaj online, fără a fi necesară consultarea video sau apelul telefonic. Medicul în cauză s-a apărat împotriva acuzațiilor, insistând că platforma sa a aplicat metode AI de dragul eficienței și că nu a oferit servicii la comandă. Ea a apărat chestionarul și designul chestionarului și a explicat că toate întrebările necesare despre istoricul pacientului sunt incluse și pot fi revizuite în continuare, dacă este necesar. Conform recomandărilor autorităților australiene implicate în evaluarea medicală, medicamentele nu trebuie prescrise decât dacă medicul este capabil să facă o evaluare individuală a pacientului în timpul unei consultații în timp real. Această recenzie a The Guardian este doar un exemplu de semn de îngrijorare și doar o ilustrare a posibililor pași greșiți.
Alte riscuri asociate cu creșterea digitalizării sunt, de exemplu, gestionarea datelor colectate cu privire la persoanele aflate în îngrijirea persoanelor aflate în întreținere și modul în care datele colectate pot fi gestionate într-un mod sigur, care să garanteze respectarea standardului de confidențialitate. Atunci când se colectează o cantitate mare de date privind date sensibile, poate fi dificil de gestionat atât în ceea ce privește cerințele de confidențialitate, cât și riscul de a fi expuși atacurilor cibernetice, deoarece hackerii sunt atrași de date personale sensibile.
Un sistem care este conceput cu scopul de a ne facilita viața de zi cu zi și de a crea posibilitatea de a obține ajutor disponibil în mod constant într-un loc sigur și securizat, indiferent unde vă aflați, poate duce cu ușurință la alte tipuri de probleme și provocări cu care societatea se confruntă și se confruntă nepregătită. Cu o prezență digitală sporită a serviciilor de asistență medicală, pe de o parte poate deveni mai ușor să obțineți asistență medicală și să ușurați pentru profesioniștii din domeniul sănătății, dar, pe de altă parte, digitalizarea sporită poate duce, de asemenea, la consecințe neprevăzute. Pentru a evita surprizele, mai mulți oameni pot pune întrebări, pot examina critic noile sisteme digitale și pot sublinia deficiențele sau punctele de vedere percepute, indiferent dacă sunteți un beneficiar de îngrijire sau lucrați cu ajutorul acestor noi sisteme.
Sursa: „‘Ceea ce vedem nu este telehealth’: alarmă asupra medicilor care folosesc AI și prescriu fără a vedea pacienții”, The Guardian, data publicării:
„Eficacitatea clinică a telesănătății: o revizuire sistematică a meta-analizelor din 2010 până în 2019” în Journal of Telemedicine and Telecare
„Dezavantajele inteligenței artificiale și soluțiile lor potențiale în sectorul sănătății”, Biomed Mater Devices publicat la Centrul Național pentru Informații Biotehnologice
